当前，网红凭借流量优势成为社会舆论重要传播节点，在助力社会监督、传递民生诉求方面发挥一定积极作用，但部分网红受流量利益驱动，在监督政务工作、关注市场主体等场景中，存在片面截取事实、编造虚假信息、夸大负面情节等行为，扩散不实言论引发舆情发酵。如个别网红以监督企业为名，未走正规举报流程便要求监管部门即刻到场，遭依规拒绝后便剪辑片段、歪曲事实发布，误导公众对政务部门执法规范的认知；部分网红聚焦政务服务时段、执法流程等细节，刻意隐瞒“午间法定休息”“未提交有效证据”等关键信息，炒作“部门不作为”不实言论，不仅损害政务部门公信力，扰乱正常行政执法秩序，还误导社会公众认知，破坏清朗网络生态。结合我市实际，此类网红不实言论多集中在市场监管、政务服务、民生保障等领域，传播快、发酵快，处置不及时易引发次生舆情，增加基层治理成本，亟需建立健全长效管控机制，精准制止网红不实言论扩散，兼顾保障网红合法监督权利与规范网络信息传播秩序。

为此，建议：

一、明确界定标准，筑牢法治管控底线

一是出台针对性认定细则。结合我市实际，由网信部门牵头，联合公安、市场监管、司法等部门，明确网红在政务监督、市场关注等场景中不实言论的认定标准，列明“剪辑隐瞒关键事实、编造执法人员不作为、无证据断言企业违法、歪曲政务服务规范”等具体情形，明确合法监督与不实传播的边界，为基层处置提供清晰依据。二是畅通取证维权渠道。依托全市政务舆情处置平台，建立网红不实言论快速取证机制，支持基层部门对网红发布的涉本单位、本领域内容进行证据固定、留存归档；明确不实言论造成不良影响的，相关部门可依法追责，要求网红公开澄清致歉，承担相应民事责任，情节严重触犯《治安管理处罚法》《刑法》的，移交公安部门依法处置。三是保障合法监督权利。明确网红享有社会监督和知情权，需通过12315热线、政务服务平台等正规渠道提交举报线索及有效证据，监管部门依规在法定时限内受理处置并反馈结果；对合法合规的监督内容，相关部门主动配合、及时回应，保障网红正当监督权益，杜绝“一刀切”管控。

二、健全协同机制，提升快速处置效能

一是建立市级统筹联动机制。成立由网信部门牵头，公安、市场监管、政务服务等部门为成员的网红不实言论处置专班，明确各部门职责：网信部门负责舆情监测、统筹调度；公安部门负责违法违规行为查处、溯源；市场监管等行业主管部门负责事实核查，实现“舆情监测—事实核查—权威辟谣—违规处置”闭环管理，确保舆情2小时内响应、24小时内处置。二是搭建信息共享平台。打通各部门舆情、执法、监管信息通道，专班成员单位实时共享网红涉本地不实言论线索、核查进展、处置结果等信息，避免重复工作，提升溯源、处置效率，杜绝不实言论跨平台、跨领域扩散。三是优化舆情处置流程。明确网红不实言论处置规范，对核查属实的，第一时间由涉事部门发布权威辟谣信息，同步要求网红删除不实内容、公开澄清；对引发较大舆情的，及时召开新闻发布会或通过官方媒体发布详细核查结果，以事实击碎谣言，挽回公众信任。

三、压实平台责任，严把传播渠道关口

一是强化平台审核管控义务。督促本地运营及入驻我市的网络平台，建立涉政务、涉市场监管、涉民生类网红内容专项审核机制，要求发布此类内容必须标注信息来源、完整呈现事实，对无依据负面评论、剪辑关键信息的内容，一律不予通过；对已发布的不实言论，接到专班通知后1小时内完成下架、限流、屏蔽处理。二是建立网红账号信用管理。推动平台建立本地网红账号信用积分体系，将发布不实言论、恶意炒作负面舆情等行为纳入信用扣分，积分低于阈值的限制发布、直播权限，情节严重的永久封禁账号，并将失信信息同步至市级网信监管平台。

四、强化教育惩戒，引导网红规范从业

一是开展常态化普法培训。由网信部门联合组织本地网红开展法律法规培训及相关规范，明确不实言论的法律后果，提升网红媒介素养和法治意识，引导其依法依规开展监督、发布内容。二是加大违规惩戒力度。对故意扩散不实言论、引发重大舆情、损害政务公信力或企业合法权益的网红，依法从严处置：首次违规的，责令公开致歉、限期整改；二次违规的，暂停账号运营；情节严重的，吊销相关从业许可，移交司法机关追究责任，并公开曝光典型案例，形成强力震慑。三是树立正面示范典型。对本地合规经营、积极传递正能量的网红典型，理性反映民生诉求的网红，通过官方媒体宣传其做法，引导网红树立“以事实为依据、以合规为底线”的从业理念，营造正向从业氛围。

五、加强宣传引导，提升公众辨别能力

通过社区宣传栏、新媒体等渠道，常态化普及政务执法、服务规范等常识，引导公众理性看待网红发布的涉政务、涉市场监管类信息，不盲目转发、跟风评论；各政务部门、监管部门进一步规范信息公开，让公众清晰知晓政务工作规范，从源头减少网红歪曲事实的空间。